Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• Taller / Nosotros / Bachué Relojes: la empresa de servicios de relojería con sede en Barranquilla, Colombia.
• Cliente / Usted: persona natural o jurídica que solicita o contrata un servicio de reparación.
• Servicio: cualquiera de las intervenciones de relojería ofrecidas, incluyendo restauración de caja, servicio de movimiento mecánico o reparación de cronógrafo y complicaciones.
• Pieza: el reloj o componente entregado al taller para su revisión o reparación.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos términos y el presupuesto específico aceptado por el cliente.

2. Aceptación de los términos

Al entregar una pieza al taller o al solicitar un servicio a través del formulario de contacto, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le invitamos a comunicárnoslo antes de iniciar cualquier trabajo.

Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años. Si actúa en nombre de una empresa, confirma que tiene capacidad para vincularla contractualmente.

3. Descripción del servicio

Bachué Relojes presta servicios especializados de reparación y mantenimiento de relojes mecánicos en su taller de Barranquilla. Los servicios disponibles y sus precios base se indican en la página de servicios del sitio web. Todos los servicios se prestan dentro del territorio colombiano.

4. Proceso de servicio y alcance

4.1 Recepción y diagnóstico

Al recibir una pieza, el taller realiza un registro del estado inicial. El diagnóstico es previo a cualquier intervención y no implica un compromiso de reparación por parte del cliente. El presupuesto se entrega por escrito antes de comenzar el trabajo.

4.2 Aprobación del presupuesto

Ningún trabajo se inicia sin la aprobación expresa del cliente. Esta aprobación puede ser verbal, por escrito o por correo electrónico. Si el cliente no responde en un plazo de 15 días hábiles desde la presentación del presupuesto, el reloj podrá devolverse sin intervención, con cargo por el diagnóstico si este fue extenso.

4.3 Modificaciones de alcance

Si durante el trabajo se detectan condiciones adicionales que requieren intervención no prevista, el taller notificará al cliente y esperará su aprobación antes de proceder. No se realizarán trabajos adicionales sin consentimiento.

4.4 Plazos

Los plazos indicados son estimados. El taller comunicará cualquier variación con la mayor anticipación posible. Los plazos no son compromisos vinculantes pero se respetan en la medida en que las condiciones del trabajo lo permitan.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el historial del reloj y los problemas observados
• Responder comunicaciones del taller en plazos razonables
• Recoger la pieza dentro de los 30 días hábiles siguientes a la notificación de disponibilidad
• No entregar piezas que sean objeto de disputa legal o cuya procedencia sea irregular

6. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Bachué Relojes, incluyendo textos, imágenes y diseño, son propiedad del taller o cuentan con los derechos de uso correspondientes. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.

7. Condiciones de pago

7.1 Precios y moneda

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponde. Los precios publicados son de referencia; el costo definitivo se determina en el presupuesto individualizado.

7.2 Forma de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago: efectivo, transferencia bancaria, Nequi y Daviplata. El pago se realiza al momento de recoger la pieza, salvo acuerdo distinto por escrito.

7.3 Política de reembolso

Si el trabajo no puede completarse por razones imputables al taller, no se cobrarán los servicios no realizados. Si el cliente cancela una vez iniciado el trabajo, podrá cobrarse un valor proporcional al avance realizado. No se realizan devoluciones por servicios ya prestados y entregados conforme al presupuesto aprobado.

8. Garantía de taller

El servicio completo de movimiento mecánico incluye una garantía de doce (12) meses sobre el trabajo realizado. Esta garantía cubre deficiencias directamente relacionadas con la intervención del taller y no aplica para:

• Golpes, caídas o daños físicos posteriores a la entrega
• Exposición a agua o humedad en relojes no diseñados para ello
• Desgaste normal de piezas con vida útil limitada
• Modificaciones realizadas por terceros

9. Almacenamiento de piezas

Bachué Relojes cuida cada pieza durante su permanencia en el taller. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por daños preexistentes no documentados al momento de la recepción. Toda pieza ingresa con registro fotográfico de su estado.

Las piezas no recogidas en un plazo de 60 días hábiles desde la notificación de disponibilidad podrán ser almacenadas con un cargo adicional. Pasados seis meses sin respuesta del cliente, el taller podrá proceder según lo establecido en la normativa civil colombiana.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima del taller frente a cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al valor cobrado por dicho servicio. Bachué Relojes no asume responsabilidad por daños indirectos, perjuicios económicos o pérdida de valor sentimental derivados de un servicio prestado de buena fe.

11. Fuerza mayor

El taller no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de servicios públicos o medidas de autoridad.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier inconformidad, invitamos al cliente a comunicarse directamente con el taller para buscar una solución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, conforme a la legislación colombiana aplicable, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

13. Disposiciones generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el cliente y el taller respecto al servicio contratado. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán en vigor. La falta de exigencia de un derecho no implica su renuncia.

14. Modificaciones

Bachué Relojes puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras los cambios implica la aceptación de los términos vigentes.

15. Contacto

Para consultas legales o relacionadas con estos términos:

• Bachué Relojes
• Calle 84 # 47-21, Barranquilla, Colombia
• [email protected]